আমরা কীভাবে পৌঁছে দিই, এবং কতদিন লাগে।

সর্বশেষ আপডেট: ২ মে ২০২৬।

কোথায় পাঠাই

মেইসন বাংলাদেশের সারা দেশে পাঠায় — চৌষট্টি জেলা, Pathao বা Steadfast যেসব উপজেলায় পরিষেবা দেয় সব। বর্তমানে আমরা আন্তর্জাতিক শিপিং করি না; আপনি বিদেশে থেকেও বাংলাদেশের কোনো ঠিকানায় ডেলিভারির জন্য অবশ্যই অর্ডার করতে পারেন।

কীভাবে পাঠাই

স্টক অর্ডার সাধারণত অর্ডার নিশ্চিতকরণের এক কর্মদিবসের মধ্যে প্রেরিত হয়। বেসপোক পিস কোটে উল্লিখিত তারিখে প্রেরিত হয়।

আমরা ব্যবহার করি:

• Pathao Courier — প্রাথমিক, ঢাকা ও বিভাগীয় শহরগুলোর জন্য
• Steadfast Courier — বিকল্প, এবং যেসব রুটে Pathao কম পরিষেবা দেয় সেগুলোর জন্য

সময় কত লাগে

এগুলো সাধারণ চিত্র, গ্যারান্টি নয়। ঈদ সপ্তাহ, বন্যা, কিংবা হরতাল/অন্য বিঘ্নের সময় সকল কুরিয়ার ধীর হয় এবং উপরোক্ত সময় আমরা নিশ্চিত করতে পারি না।

শিপিং খরচ

চেকআউটে গন্তব্য ও পার্সেলের ওজনের ভিত্তিতে শিপিং হিসাব করা হয়। ৳৫,০০০-এর বেশি অর্ডারে বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায় শিপিং বিনামূল্যে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি

বর্তমানে সকল অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পরিশোধিত — অনুগ্রহ করে কুরিয়ারের জন্য প্রদর্শিত মোট অর্থ হাতে রাখুন। কুরিয়ার ৳১,০০০ পর্যন্ত খুচরা বহন করতে পারেন; বেশি অঙ্কের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পরিমাণ থাকলে দু’পক্ষেরই সুবিধা।

একটি ছোট COD হ্যান্ডলিং ফি (সাধারণত ৳২০–৪০, চেকআউটে প্রদর্শিত) কুরিয়ার যোগ করে এবং স্বচ্ছভাবে গ্রাহকের কাছে আসে।

ট্র্যাকিং

পার্সেল সংগ্রহ করা হলে আমরা আপনার কুরিয়ারের ট্র্যাকিং নম্বর ইমেইল ও SMS-এ পাঠাই। সাইন-ইনের পর আপনার অর্ডার পাতায়ও সরাসরি ট্র্যাকিং দেখতে পারেন।

ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

কুরিয়ার সর্বোচ্চ দু’বার ডেলিভারির চেষ্টা করবে। দুটি প্রচেষ্টা ব্যর্থ হলে পার্সেল নিকটস্থ ডিপোয় সাত দিন রাখা হবে, এর পর মেইসনে ফেরত আসবে। আপনার পার্সেল ফিরে এলে আমরা পুনরায় ডেলিভারি (খরচ গ্রাহকের) কিংবা অর্থ ফেরতের জন্য আপনাকে লিখব।

যোগাযোগ

সাঙ্গুইন, ঢাকা, বাংলাদেশ। concierge@sanguine-co.com